Para que seu caso seja aceito, as fotos são a principal evidência. Ao abrir um sinistro, pedimos que você envie imagens claras e detalhadas de:
A caixa de envio: de todos os ângulos (frente, verso, laterais, etc.).
A etiqueta da transportadora: de forma legível.
O produto e a avaria: fotos bem focadas, mostrando o dano de diferentes ângulos.
As proteções internas da embalagem.
Quanto mais completas e nítidas as fotos, mais fácil é a aprovação do sinistro.