Um sinistro de transporte é qualquer dano, perda ou roubo que seu produto sofra enquanto está sendo transportado. Isso inclui itens que chegam quebrados, com arranhões, ou que simplesmente se perdem no caminho.
Se você perceber qualquer problema ao receber a encomenda, é essencial que você nos informe em até 48 horas corridas após a entrega. Esse é o prazo máximo para que possamos acionar a transportadora e garantir que seu caso seja tratado.