Se o seu pedido chegar com a embalagem violada, aberta ou visivelmente danificada, a ação mais importante e imediata é recusar o recebimento no ato da entrega. É crucial que você faça essa recusa na hora, informando ao entregador o motivo da não aceitação. Isso garante que a responsabilidade pelo dano ou violação permaneça com a transportadora.
Após recusar o pedido, entre em contato imediatamente com a TerabyteShop. Assim que nos avisar, nossa equipe poderá analisar a situação rapidamente e tomar as providências necessárias para resolver o problema, seja com o reenvio de um novo produto ou outra solução adequada para você.