Sim, se já se passaram mais de 7 dias da data de recebimento e seu produto está com defeito de fabricação, você pode e deve acionar o fabricante diretamente. O Código de Defesa do Consumidor prevê que a responsabilidade pela garantia recai sobre o fabricante após esse período. Caso o fabricante recuse o atendimento, peça um documento formal ou um print que comprove a negativa e nos envie para que possamos te auxiliar.