Não, nem sempre. Isso depende do período da garantia:
Nos primeiros 90 dias (garantia legal), os custos de envio do produto para a análise são por nossa conta.
Após 90 dias, durante a garantia contratual, o frete para o envio do produto fica por conta do cliente. No entanto, se o valor do frete for elevado, podemos verificar a coleta por uma de nossas transportadoras parceiras, que geralmente oferece um valor mais acessível.