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Registre um Boletim de Ocorrência (BO): Este documento é uma prova legal de que você não reconhece a transação.
Entre em Contato com seu Banco/Operadora: Peça pelo chargeback, explicando que você não reconhece a transação. O chargeback é o mecanismo formal para contestar a cobrança e iniciar o processo de estorno do valor, pelo banco.